حریم خصوصی و امنیت

در اکسترا کالا، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی کاربران از بالاترین اولویت‌های ماست. ما متعهدیم که با رعایت دقیق‌ترین استانداردهای امنیتی، محیطی امن و قابل اعتماد برای خرید آنلاین فراهم کنیم تا مشتریان بتوانند با آرامش خاطر از خدمات ما بهره‌مند شوند.

جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات

در فرآیند ثبت‌نام، خرید، ثبت دیدگاه یا ارتباط با پشتیبانی، اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی پستی، آدرس ایمیل، اطلاعات پرداخت و جزئیات مربوط به سفارش‌های شما ثبت می‌گردد. این اطلاعات تنها به‌منظور ارائه بهتر خدمات، پردازش سفارشات، ارسال کالا، بهبود تجربه کاربری و اطلاع‌رسانی‌های ضروری جمع‌آوری می‌شوند.

اکسترا کالا هرگز اطلاعات کاربران را بدون رضایت صریح ایشان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران الزامی باشد و یا به درخواست مراجع قانونی ذی‌ربط انجام گیرد.

امنیت اطلاعات

تمامی اطلاعات دریافتی در بسترهای ایمن و با استفاده از پروتکل‌های رمزنگاری (SSL) نگهداری و منتقل می‌شوند. سرورهای اکسترا کالا در مراکز داده امن و معتبر میزبانی می‌شوند و از به‌روزترین سیستم‌های مقابله با نفوذ، حفاظت در برابر بدافزار، و کنترل‌های دسترسی استفاده می‌شود تا اطلاعات کاربران در برابر هرگونه دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشا محافظت شود.

اطلاعات پرداخت و کارت‌های بانکی

اطلاعات پرداخت کاربران از جمله شماره کارت بانکی یا رمز دوم در هیچ‌کدام از سرورهای اکسترا کالا ذخیره نمی‌شود. تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های رسمی و تایید‌شده بانکی انجام شده و فرآیند پرداخت در محیطی کاملاً امن تحت نظارت بانک مرکزی صورت می‌پذیرد. در صورت استفاده از روش کارت به کارت، کاربران موظف‌اند صرفاً به شماره‌کارت‌های اعلام‌شده در سایت رسمی ما اعتماد کنند.

کوکی‌ها و داده‌های فنی

سایت اکسترا کالا برای بهبود عملکرد، شناسایی نیازهای کاربران، و ارائه تجربه خرید شخصی‌سازی‌شده از کوکی‌ها استفاده می‌کند. این فایل‌های کوچک، اطلاعات غیرشخصی مانند نوع مرورگر، آی‌پی، زمان بازدید و صفحاتی که مشاهده شده‌اند را ثبت می‌نمایند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، مدیریت کوکی‌ها را انجام دهند، هرچند غیرفعال‌سازی آن‌ها ممکن است بر عملکرد صحیح سایت تأثیر بگذارد.

دسترسی و مدیریت اطلاعات

هر کاربر می‌تواند در هر زمان از طریق حساب کاربری خود به اطلاعات ثبت‌شده‌اش دسترسی داشته، آن‌ها را ویرایش کند یا در صورت نیاز، درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت نماید. اکسترا کالا موظف است این درخواست‌ها را در چارچوب قوانین رعایت کرده و نسبت به حذف اطلاعات اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

تمامی اطلاع‌رسانی‌ها، پیام‌های مربوط به سفارش، کدهای تأیید، فاکتورهای خرید و سایر موارد ضروری تنها از طریق سامانه رسمی پیامکی یا ایمیل‌ رسمی اکسترا کالا ارسال می‌گردد. ما هیچ‌گاه از شما اطلاعات حساس مانند رمز کارت بانکی یا رمز ورود را از طریق تماس تلفنی یا پیامک درخواست نمی‌کنیم.

مسئولیت کاربران

کاربران موظف‌اند اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را محرمانه نگه داشته و از افشای آن به دیگران خودداری نمایند. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک در حساب کاربری، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی اکسترا کالا تماس بگیرید.

به‌روزرسانی سیاست‌های حریم خصوصی

اکسترا کالا ممکن است در راستای بهبود خدمات و یا به‌روزرسانی قوانین، سیاست‌های حریم خصوصی و امنیت خود را تغییر دهد. این تغییرات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و کاربران موظف‌اند پیش از استفاده از خدمات، نسخه جدید این سیاست‌ها را مرور نمایند.